Hem › Frågor och Svar
Hitta svar på de mest förekommande frågor
Nedan har vi samlat svar på vanliga frågor om våra produkter, beställningar, leveranser, garantier och tjänster. Här hittar du praktisk information som hjälper dig att känna dig tryggare genom hela köpprocessen. Hittar du inte svaret på din fråga är du varmt välkommen att kontakta oss, så hjälper vi dig gärna.
Hur fungerar leveransen?
Vi levererar produkten hem till dig enligt överenskommen dag och tid. Kunden kontrollerar att produkten går in genom dörröppning, passager och eventuella hissar. Vi levererar maskiner på pirra, finns det en rymlig hiss eller ligger adressen på markplan kan vi leverera till önskad plats. I andra fall levererar vi din beställning till tomtgräns/port.
Vid leverans levereras produkterna till tomtgräns eller port, om inget annat har avtalats i förväg. Om kunden önskar att få produkten levererad in i bostaden kan detta i vissa fall erbjudas, men sker då helt på kundens eget ansvar. Vi ansvarar inte för eventuella skador som kan uppstå på egendom, fastighet eller produkt i samband med inbärning.
Möjlighet till inbärning förutsätter att leveransen kan genomföras utan hinder, exempelvis att det inte förekommer trappor. Vidare krävs att kunden i förväg godkänner och accepterar att fullt ansvar för eventuella skador som kan uppstå i samband med inbärningen åligger kunden
Vi har alternativet att lägga till bärhjälp och installation i kassan. Du ser alla priser för respektive ort / område på våra tjänster.
Leverar ni till hela landet?
Vi samarbetar med externa företag som DHL och PostNord för att framföra de bästa priserna och
snabbaste leveransen. Kontakta oss för att få ett prisförslag för leverans till Er adress! Om
prisförslaget godkänns, bokas leverans och ärendet tas över av fraktföretaget.
Kontaktar ni mig innan leveransen?
Våra chaufförer ringer alltid minst 30 minuter innan leveransen för att förbereda dig på att de är
på väg.
Vad gör jag om produkten gått sönder under frakten?
Transportskador åtgärdas utan kostnad för våra kunder. Vi åtgärdar produkten genom att erbjuda en
ersättningsvara eller återbetalar en del av priset på produkter. Vi rekommenderar att du kontaktar vår
kundtjänst inom 1-3 arbetsdagar från det att du mottagit din produkt i fall av en fraktskada, där
kommer vi överens om vilket alternativ som passar just dig!
Kan jag avboka min order/del av order?
Din order/del av order går alltid att avboka fram tills att artiklarna/artikel du vill avboka har börjat
packas på vårt lager. För att avboka en order kontaktar du vår kundtjänst via mail info@wallesvitvaror.com eller på telefonnumret
076-94131-01. Är varorna på väg eller levererade till dig och du önskar att göra retur, får dessa
returneras till vår butik i samma skick som de lämnade vårt lager.
Kan man beställa på internet och hämta i er butik?
Ja, du kan beställa på Internet för att därefter hämta ut varorna i vår butik. Du kan hämta varan
närsomhelst under våra öppettider.
Vad erbjuder ni för betalsätt?
När du beställer från vår hemsida kan du välja mellan följande betalsätt:
Klarna payments
Klarna – (VISA/Mastercard)
Klarna – Faktura
Klarna – Delbetalning
Klarna- Swish
Vilka betalsätt finns det i er butik?
I vår butik kan du betala med både swish och de vanligaste betalkorten.
Hur exakt är lagerstatusen
Vi uppdaterar lagersaldot kontinuerligt och bör vara korrekt. Vi förbehåller oss dock rätten att det
kan bli fel under perioder vid ökat tryck på enskilda produkter.
Inte hittat svar på din fråga?
Du är mer än välkommen att kontakta oss på: info@uppsalavitvaror.se eller ringa oss på: 08- 414 000 44